災害時に“連絡が取れなかった会社”として評価が残るリスク｜衛星電話がBCPで重要な理由

結論｜「連絡が取れなかった」という事実は、企業評価を確実に落とす

災害時に「連絡が取れなかった」という事実は、
被害の大小に関係なくその企業の評価を一段落とします。

そして厄介なのは、
この評価低下が表に出にくく、後から効いてくるという点です。

復旧後に説明しても、
「理解」はされても「信用」は戻りません。

この差を分けるのが、
非常時に“連絡が取れたかどうか”です。

災害後に本当に記憶されるのは「被害」ではない

地震や台風の後、
取引先・顧客・関係会社が何を覚えているか。

実は

• 被害規模
  
• 復旧日数
  

よりも先に思い出されるのは、

「あの会社、連絡ついたっけ？」

という一点です。

• すぐ連絡が来た会社
  
• 状況説明があった会社
  
• 逆に、何日も音信不通だった会社
  

この差は、
災害から数週間後、数か月後に
取引条件・優先順位・企業評価として静かに表れます。

「仕方なかった」は、社外では通用しない

社内では、こう考えがちです。

• 停電だった
  
• 回線が混雑していた
  
• 想定外だった
  

しかし社外の視点は、もっとシンプルです。

「連絡が取れなかった会社」

理由や事情は、ほとんど考慮されません。
災害時は、全社が被災者だからです。

その中で
「それでも連絡が取れた会社」と
「連絡が途絶えた会社」は、
はっきりと線を引かれます。

実際に起きる“見えないダメージ”

通信断の本当のダメージは、
災害直後ではなく「その後」に現れます。

最初は混乱や遅延として表面化し、
時間が経つにつれて
企業評価・取引判断に静かに影響していきます。

このプロセスは数字に出にくく、
気づいた時には取り戻せません。
だからこそ、事前の通信確保が重要になります。

図解：連絡が取れない企業で起きる「見えない損失」

通信断がもたらす影響は、
売上や被害額のように数字では見えません。

しかし確実に起きます。

• 次回案件での優先度低下
  
• 契約更新時の慎重な判断
  
• 「災害対応に弱い会社」という社内外の認識
  

一度ついた印象は、
次の災害時に“前提”として扱われます。

災害当日、現場では何が起きるのか

災害発生直後、よくある流れです。

• 本社：状況が分からず指示が出せない
  
• 現場：独断で動くしかない
  
• 管理部門：取引先への説明ができない
  

スマホはある。
しかし、

• 停電で充電できない
  
• 基地局が落ちている
  
• 回線が混雑してつながらない
  

「あるはずの通信手段が使えない」
これが現実です。

スマホ前提のBCPは、そこで止まる

多くのBCPは
「スマホが使える前提」で設計されています。

平時では正しい。
しかし災害時には意味を失います。

実際の災害では、

• 停電
  
• 基地局ダウン
  
• 回線混雑
  

が同時に起こり、
スマホ・固定電話・社内回線は一斉に沈黙します。

図解：災害時、通信が“生き残る順番”

下の図が示す通り、
地上インフラに依存する通信は、災害時にまとめて止まります。

その中で唯一、
地上インフラと切り離されて動作するのが衛星電話です。

「最後まで残る通信」を持っているかどうかが、
企業評価の分かれ目になります。

なぜ衛星電話は「評価を守る道具」になるのか

衛星電話は、
地上の基地局や光回線を使いません。

つまり
他の通信が止まった時にこそ価値が出る通信手段です。

重要なのは
毎日使うかどうか、ではありません。

• 非常時に
  
• 一本でも
  
• 確実につながる
  

この事実があるだけで、

• 社内への指示
  
• 取引先への一次連絡
  
• 状況説明
  

最低限の対応が可能になります。

導入していない企業が、後から必ず言う言葉

災害後、よく聞く言葉があります。

「まさかここまで通信が止まるとは思わなかった」

これは特別な例ではありません。
ほぼすべての災害で繰り返されます。

一方で、
事前に衛星電話を用意していた企業はこう言います。

「使わなかったとしても、持っていて良かった」

差は、
災害前に判断できたかどうか。
それだけです。

導入を迷わせる“心理的ブレーキ”

• 使わなかったら無駄では？
  
• 本当に必要か分からない
  
• 優先順位が後回しになる
  

これは自然な判断です。
しかし災害時、
その判断をやり直す時間はありません。

使わなかったら無駄、ではなく
使わなかったからこそ被害が出なかった可能性もあります。

導入は「買うこと」ではなく「備え方」

衛星電話は、

• 機種
  
• 契約形態
  
• 管理方法
  

を間違えると
「持っているだけ」になります。

だからこそ重要なのは、
自社に合った導入形を整理することです。

• 誰が使うのか
  
• どの場面で使うのか
  
• どこに保管するのか
  

ここを整理せずに導入すると、
逆に意味を失います。

まとめ｜名前が残るか、信用が残るか

災害時、企業は意図せず比較されます。

図解：衛星電話あり／なしで分かれる企業評価

被害の有無ではありません。
「連絡が取れたか」という一点が、
その後の企業評価を左右します。

この分かれ道は、
災害が起きる前にしか選べません。

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