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結論｜「連絡が取れなかった」という事実は、企業評価を確実に落とす
災害時に「連絡が取れなかった」という事実は、
被害の大小に関係なくその企業の評価を一段落とします。
そして厄介なのは、
この評価低下が表に出にくく、後から効いてくるという点です。
復旧後に説明しても、
「理解」はされても「信用」は戻りません。
この差を分けるのが、
非常時に“連絡が取れたかどうか”です。
災害後に本当に記憶されるのは「被害」ではない
地震や台風の後、
取引先・顧客・関係会社が何を覚えているか。
実は
- 被害規模
- 復旧日数
よりも先に思い出されるのは、
「あの会社、連絡ついたっけ？」
という一点です。
- すぐ連絡が来た会社
- 状況説明があった会社
- 逆に、何日も音信不通だった会社
この差は、
災害から数週間後、数か月後に
取引条件・優先順位・企業評価として静かに表れます。
「仕方なかった」は、社外では通用しない
社内では、こう考えがちです。
- 停電だった
- 回線が混雑していた
- 想定外だった
しかし社外の視点は、もっとシンプルです。
「連絡が取れなかった会社」
理由や事情は、ほとんど考慮されません。
災害時は、全社が被災者だからです。
その中で
「それでも連絡が取れた会社」と
「連絡が途絶えた会社」は、
はっきりと線を引かれます。
実際に起きる“見えないダメージ”
通信断の本当のダメージは、
災害直後ではなく「その後」に現れます。
最初は混乱や遅延として表面化し、
時間が経つにつれて
企業評価・取引判断に静かに影響していきます。
このプロセスは数字に出にくく、
気づいた時には取り戻せません。
だからこそ、事前の通信確保が重要になります。
図解：連絡が取れない企業で起きる「見えない損失」
通信断がもたらす影響は、
売上や被害額のように数字では見えません。
しかし確実に起きます。
- 次回案件での優先度低下
- 契約更新時の慎重な判断
- 「災害対応に弱い会社」という社内外の認識
一度ついた印象は、
次の災害時に“前提”として扱われます。
災害当日、現場では何が起きるのか
災害発生直後、よくある流れです。
- 本社：状況が分からず指示が出せない
- 現場：独断で動くしかない
- 管理部門：取引先への説明ができない
スマホはある。
しかし、
- 停電で充電できない
- 基地局が落ちている
- 回線が混雑してつながらない
「あるはずの通信手段が使えない」
これが現実です。
スマホ前提のBCPは、そこで止まる
多くのBCPは
「スマホが使える前提」で設計されています。
平時では正しい。
しかし災害時には意味を失います。
実際の災害では、
- 停電
- 基地局ダウン
- 回線混雑
が同時に起こり、
スマホ・固定電話・社内回線は一斉に沈黙します。
図解：災害時、通信が“生き残る順番”
下の図が示す通り、
地上インフラに依存する通信は、災害時にまとめて止まります。
その中で唯一、
地上インフラと切り離されて動作するのが衛星電話です。
「最後まで残る通信」を持っているかどうかが、
企業評価の分かれ目になります。
なぜ衛星電話は「評価を守る道具」になるのか
衛星電話は、
地上の基地局や光回線を使いません。
つまり
他の通信が止まった時にこそ価値が出る通信手段です。
重要なのは
毎日使うかどうか、ではありません。
- 非常時に
- 一本でも
- 確実につながる
この事実があるだけで、
- 社内への指示
- 取引先への一次連絡
- 状況説明
最低限の対応が可能になります。
導入していない企業が、後から必ず言う言葉
災害後、よく聞く言葉があります。
「まさかここまで通信が止まるとは思わなかった」
これは特別な例ではありません。
ほぼすべての災害で繰り返されます。
一方で、
事前に衛星電話を用意していた企業はこう言います。
「使わなかったとしても、持っていて良かった」
差は、
災害前に判断できたかどうか。
それだけです。
導入を迷わせる“心理的ブレーキ”
- 使わなかったら無駄では？
- 本当に必要か分からない
- 優先順位が後回しになる
これは自然な判断です。
しかし災害時、
その判断をやり直す時間はありません。
使わなかったら無駄、ではなく
使わなかったからこそ被害が出なかった可能性もあります。
導入は「買うこと」ではなく「備え方」
衛星電話は、
- 機種
- 契約形態
- 管理方法
を間違えると
「持っているだけ」になります。
だからこそ重要なのは、
自社に合った導入形を整理することです。
- 誰が使うのか
- どの場面で使うのか
- どこに保管するのか
ここを整理せずに導入すると、
逆に意味を失います。
まとめ｜名前が残るか、信用が残るか
災害時、企業は意図せず比較されます。
図解：衛星電話あり／なしで分かれる企業評価
被害の有無ではありません。
「連絡が取れたか」という一点が、
その後の企業評価を左右します。
この分かれ道は、
災害が起きる前にしか選べません。
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