お知らせ情報

2024年6月3日スラーヤ衛星電話サービスの障害について

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年4月16日(火)未明に発生したスラーヤ衛星電話サービスの障害は、現在も継続中です。
スラーヤ社は復旧作業を継続していますが、現時点で復旧の見通しをお伝えすることができません。
お客様には多大なご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。

発生日時

2024年4月16日(火) 午前1時30分頃

影響範囲

  • 日本を含むアジア・太平洋地域
  • ※アフリカ、ヨーロッパ、中東地域はご利用いただけます
  • ※インドシナ半島の地域は既に復旧しております

対象サービス

  • スラーヤ衛星電話サービス(音声通話、データ通信、SMS)

障害原因

  • スラーヤ社の衛星設備の故障

対応状況

  1. スラーヤ社が復旧作業を続けていますが、復旧時期については未定です。
  2. 本障害の期間中にサービスをご利用いただけなかったお客様には、月額基本料を日割りで減免いたします。
  3. 復旧までにさらに時間がかかる可能性があるため、代替サービスの検討を開始しました。準備が整い次第、詳細をご案内いたします。

お問い合わせは、以下のカスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせ先

株式会社日本デジコム カスタマーサポート
電話番号:0120 998 116(無料)

お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

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防災アドバイザー

防災アドバイザー。衛星携帯電話や防災用品の販売・コンサルティングに携わりながら、企業・自治体の災害対策を支援。現場に根ざした視点で「本当に使える防災情報」を発信しています。

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